Zakres obowiązków: W związku z dynamicznym rozwojem Firmy oraz powstaniem nowej hali:
– obsługa klienta w zakresie serwisu oraz reklamacji, prowadzenie dokumentacji związanej z reklamacjami i serwisem, analizowanie zasadności roszczeń oraz nadzór nad terminowością i zgodnością realizowanych zadań;
– nadzór nad reklamacjami (przyjmowanie, weryfikacja techniczna i merytoryczna);
– przygotowanie odpowiedzi na reklamację i przekazanie jej klientowi;
– wyjaśnienie wątpliwości klientów, dotyczących reklamacji;
– wprowadzenie reklamacji do systemu.